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Política de Privacidad en ruelta

En ruelta, el manejo de su información personal es parte central de cómo operamos. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa nuestra plataforma desde su celular o computadora, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos.

Datos protegidos bajo cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadDerechos de acceso, rectificación y cancelaciónSin compartir datos con terceros sin su consentimientoSolicitudes atendidas por escrito
ruelta Política de Privacidad en ruelta
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos sus datos

La seguridad de su información no depende de una sola medida: combinamos cifrado en tránsito, controles de acceso internos y verificación de identidad para que solo usted —y el personal autorizado— pueda operar su cuenta. Los datos de jugadores en Huancayo tienen el mismo nivel de protección que los de cualquier otra región habilitada del país. Revisamos periódicamente nuestras prácticas para mantenerlas alineadas con la normativa peruana vigente.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja bajo cifrado SSL. Esto incluye el ingreso de datos al registrarse y cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y preferencias

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y por el periodo adicional que exige la legislación peruana. Puede solicitar la cancelación de sus datos siguiendo el procedimiento indicado en 'Mi cuenta'.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, verificamos su identidad mediante el documento registrado. Este paso protege su billetera ante solicitudes fraudulentas.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información, desea ejercer alguno de sus derechos o necesita reportar un uso indebido, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo responde en español y le indicará los pasos a seguir según el tipo de solicitud.

Correo de privacidad

Escribanos a privacidad@ruelta con su número de cuenta y el detalle de su solicitud. Respondemos en los plazos que establece la ley peruana.

Chat en vivo

Desde su cuenta en ruelta, abra el chat de ayuda y seleccione la opción 'Datos y privacidad'. El equipo de soporte en español lo atenderá en el horario disponible.

Formulario en cuenta

Ingrese a la sección 'Mi cuenta', luego 'Privacidad y seguridad' y complete el formulario de solicitud. Recibirá una confirmación por correo electrónico.

Dudas comunes sobre privacidad en ruelta

Estas respuestas cubren las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales, cookies, retención y el ejercicio de derechos en nuestra plataforma.

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago que usted elija —Yape, Plin o PagoEfectivo— para validar su identidad y procesar transacciones de manera segura.

No almacenamos sus credenciales de billetera. Solo registramos la referencia de la transacción para confirmar que el abono ingresó correctamente a su cuenta en ruelta.

Ingrese a 'Mi cuenta', seleccione 'Privacidad y seguridad' y complete el formulario de cancelación. También puede escribir a privacidad@ruelta con el número de su cuenta.

Solo compartimos datos con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni cedemos su información a anunciantes ni a otras empresas.

Sí. Envíe su solicitud de acceso a privacidad@ruelta indicando el dato o la categoría de datos que desea consultar. Le respondemos en el plazo previsto por la ley peruana.

El tratamiento de datos aplica en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Si tiene dudas sobre su región específica, contáctenos antes de operar su cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.