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Condiciones que rigen su cuenta en ruelta

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación en ruelta, lea estos términos con atención. El acceso a la plataforma y el uso de cualquier servicio —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, participación en juegos y gestión de su billetera— implica la aceptación…

Aplica a todas las cuentas activasJurisdicción según ley local peruanaVersión vigente publicada en rueltaCasino en vivo y tragamonedas
ruelta Condiciones que rigen su cuenta en ruelta
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita solicitar un cambio en su cuenta o requiere asistencia con una transacción específica, nuestro equipo de atención está disponible en español. Puede contactarnos por los siguientes canales; tenga a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde la esquina inferior derecha de la plataforma, tanto en celular como en computadora. Es el canal más rápido para consultas sobre su cuenta o pagos.
Correo electrónico Escriba a soporte@ruelta con el asunto que describa su consulta. Adjunte capturas si se trata de una operación con Yape, Plin o PagoEfectivo para acelerar la revisión.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Ayuda' dentro de su cuenta puede enviar una solicitud formal de cambio de datos, reclamo de transacción o revisión de términos específicos.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es compartida: ruelta aplica cifrado en todas las conexiones y usted es responsable de mantener su contraseña privada. Si detecta acceso no autorizado, notifíquenos de inmediato por chat en vivo para bloquear la cuenta de forma preventiva. Los datos personales que usted proporciona se usan exclusivamente para verificar su identidad, procesar pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.

Cifrado de conexión

Todas las páginas de ruelta operan bajo protocolo SSL. Sus datos de pago y credenciales viajan cifrados en cada sesión, ya sea desde el celular o desde computadora.

Verificación de identidad

El proceso de verificación sigue los pasos indicados en su cuenta: carga del documento, selfie de confirmación y revisión por nuestro equipo. Sin verificación completada, los retiros a cuenta bancaria quedan en espera.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exija la normativa local vigente. Puede solicitar información sobre sus datos enviando una solicitud formal desde la sección 'Ayuda' de su cuenta

Actualización de datos

Para corregir nombre, número de documento o datos bancarios asociados a su cuenta, envíe la solicitud por correo a soporte@ruelta con copia de su documento actualizado.

Preguntas sobre los términos de su cuenta

A continuación encontrará respuestas a las consultas más habituales sobre estos términos. Si su duda no está aquí, contáctenos por chat en vivo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones que ruelta tenga habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio en su zona antes de registrarse

Puede solicitar el cierre desde la sección 'Ayuda' de su cuenta o por correo a soporte@ruelta. Antes del cierre, asegúrese de retirar cualquier saldo pendiente en su billetera a una cuenta bancaria a su nombre.

Ruelta puede actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente siempre está publicada en ruelta con su fecha de última revisión. Le notificaremos cambios relevantes por correo electrónico.

Sí. Todos los movimientos realizados con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria quedan registrados en su historial de cuenta y están sujetos a las condiciones de uso aquí descritas.

Envíe una solicitud formal desde la sección 'Ayuda' de su cuenta o por correo a soporte@ruelta. Incluya su número de cuenta y tipo de documento para que podamos procesarla en el plazo que establece la normativa aplicable.

Si el saldo no aparece tras confirmar la operación desde Yape, Plin o PagoEfectivo, contáctenos por chat en vivo con el comprobante de pago. Nuestro equipo revisará la transacción y le informará del estado en español.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.